Kurser

Start / Kurser / Kvalitet

Kvalitet

Att generellt definiera kvalitet är kanske inte det lättaste. Man pratar om förmågan att tillfredställa kundernas behov och förväntningar. Ett tillstånd där balansen mellan resursåtgång och kundtillfredställelse balanserar på en nivå som skapar konkurrenskraft.

Ordet kvalitet har dock olika betydelse för olika personer. Oklarheten kring vad man menar med kvalitet kan vara en anledning till uppkomsten av kvalitetsbrist. Avsaknad av klara definitioner och standarder gällande vad som är uppnådd kvalitet bidrar till skilda åsikter. Det är alltså svårt att uppnå rätt kvalitet om man inte har en gemensam kvalitetsbild i verksamheten. Det här visar på vikten av ett gediget kvalitetsarbete och ett gemensamt verksamhetssystem som alla kan arbeta efter.

Kvalitets- och miljösystemrevision, integrerad

Du får bl a kunskap om hur man genomför en intern revision av ett kvalitets- och miljöledningssystem enligt kraven i ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004.
Lära dig intervjuteknik genom övningar och exempel.
Information om vad en avvikelse är och hur du behandlar dem.<

Läs mer >>

ISO 9001 - Grundkurs

Får du ut det mesta av ditt företags kvalitetssystem?
Under kursen - får du ingående kunskap om standarden SS-EN ISO 9001:2008 och dess krav.

Läs mer >>